Store policy
Delivery Policy
How and when we deliver your order. Exact shipping options and costs are always shown at checkout before you pay.
Where we ship
We ship to the destinations listed at checkout. If your country isn't available, contact us and we'll do our best to help.
Digital products (the ebook) are delivered electronically and have no shipping.
Processing and delivery times
Orders are usually prepared for dispatch within 1–3 business days. Delivery time after dispatch depends on your location and the shipping option you choose at checkout.
You'll receive a confirmation when your order is placed, and delivery is carried out by the Palestinian postal service or a licensed courier.
Shipping costs
Shipping is calculated at checkout based on your destination and the option you select, so you always see the cost before paying. Any free-shipping threshold, if offered, is shown in your cart.
Tracking, customs & delivery issues
Where the carrier provides tracking, we'll share it with you. International orders may be subject to customs duties or import taxes set by the destination country, which are the customer's responsibility.
If a parcel is delayed, lost, or returned because of an incorrect or incomplete address, contact us and we'll help arrange redelivery or a solution.
سياسة التوصيل
كيف ومتى نوصّل طلبك. تظهر خيارات الشحن وتكاليفه دائمًا عند إتمام الطلب قبل الدفع.
إلى أين نشحن
نشحن إلى الوجهات المدرجة عند إتمام الطلب. إذا لم تكن دولتك متاحة، تواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
تُسلَّم المنتجات الرقمية (الكتاب الإلكتروني) إلكترونيًا ولا تخضع للشحن.
مدة التجهيز والتوصيل
تُجهَّز الطلبات عادةً للشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل. يعتمد وقت التوصيل بعد الشحن على موقعك وخيار الشحن الذي تختاره عند إتمام الطلب.
ستتلقّى تأكيدًا عند تقديم طلبك، ويتم التوصيل عبر البريد الفلسطيني أو شركة توصيل مرخّصة.
تكاليف الشحن
تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بناءً على وجهتك والخيار الذي تحدّده، لذا ترى التكلفة دائمًا قبل الدفع. ويظهر أي حدّ للشحن المجاني، إن وُجد، في سلّتك.
التتبّع والجمارك ومشكلات التوصيل
عندما توفّر شركة الشحن خدمة التتبّع، سنشاركها معك. قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها دولة الوجهة، وهي مسؤولية العميل.
إذا تأخّر الطرد أو فُقد أو أُعيد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، تواصل معنا وسنساعدك في ترتيب إعادة التوصيل أو إيجاد حل.